Kdy nás kontaktovat

Kdy stačí nápověda a kdy nám napište

Nejdřív zkuste tuto nápovědu a FAQ. Ozvěte se, když:

• vklad jste poslali a po 48 hodinách není aktivní,
• faktura nesedí nebo platba nedorazila,
• lot má štítek prověřit / nedoporučujeme a chcete názor před příhozem,
• If Bid a nevíte, jestli přijmout vyšší cenu,
• případ stojí a v dashboardu není vidět proč,
• potřebujete změnit e-mail, smazat účet s otevřeným vkladem, nebo povolení k nedoporučeným autům.

Kam psát

Stránka Kontakt — Praha, Slovensko a veřejný formulář (odeslat můžete i bez přihlášení). Stejný formulář je na úvodní stránce a u skladového vozu. Přihlášenou poptávku s historií zpráv založíte v poptávkách.

GetCars CZ: [email protected], tel. +420 702 160 043.

Do zprávy napište:

• e-mail účtu (nebo e-mail, na který máme odpovědět),
• VIN nebo číslo lotu,
• u probíhajícího dovozu číslo obchodního případu nebo faktury,
• variabilní symbol platby (vklad / faktura),
• krátce co se stalo a co už jste zkusili,
• u vkladu potvrzení z banky.

Když máte otevřený obchodní případ nebo poptávku, odkazujte se na něj — najdeme vás rychleji.

Co neposílejte

Heslo k účtu. Nikdy ho po vás nechceme. Obnova hesla jde jen přes kód na přihlášení.

Nesdílejte platební kartu. Stačí variabilní symbol a částka.

Spolupráce (dealeři, dopravci)

Běžná registrace na webu je pro zákazníky. Dealerský nebo dopravní přístup zřizujeme my. Napište, kdo jste a co potřebujete.

Čas odpovědi

Jednoduché dotazy v pracovní dny obvykle stihneme rychle. Aukce s termínem dnes večer pište hned a do předmětu dejte čas aukce. Nestíháme-li schválit žádost před koncem lotu, raději prebid neposílejte na poslední chvíli.

Zpět na začátek nápovědy nebo úvodní článek.